〥Han's Blog

今天早上接到一通電話，是語音電話，一開始我還以為是選舉拜票或是民調哩，沒想到內容大致是「您好，這裡是北區健保局，您於昨日申請補發健保卡，現在要與您做確認，請輸入身份證字號後九碼，如有問題，請撥九與客服人員聯絡。」我遲疑了一下， 後來掛上了電話。

果不其然，又是一通詐騙電話。現在詐騙電話層出不窮，而且手法不段翻新。以前不顯示來電 號碼，造成現在不少人看到沒有來電顯示的電話都不接。大陸腔的電話，大家現在應該也是一聽到就有所防備了。不過現在似乎又有詐騙電話會顯示出正確的電話號 碼，以降低我們的警戒。語音的電話應該也有一陣子了，不過我今天還是第一次接到哩~

其實啊，現在詐騙電話那麼多，那些公家機關、銀行、郵局…真的有重要的事情需要聯絡我 們，跟本不會透過電話，尤其是有關個人資料的部分。多一分戒心，就少一分危害。像我今天接的這通電話，我家又不是只有我一個人，要我輸入身份證字號，是要 怎麼做確認啊，而且健保卡如果我沒記錯的話，應該是當天去申請就可以直接補發下來，就算沒有，資料也早在申請時確認過啦！哪有事後再透過電話確認的…

現在接到若發現是詐騙電話，我都直接掛掉，雖然有時候想跟他唬爛，不過，都沒實際做過啦，像上次接到一通，一聽就是很重的大陸腔，「請問是×××嗎？」「我是怡君啊，你忘記了嗎？」「我們有一起出去玩過啊，你再想想看啊…」其實我只想回他，「你是怡君唷，那你筆記本找到了沒啊…」不過，我還是掛上了電話~~

下面是健保局雙月刊的內容，申名健保局不會以電話或一般信函通知領取退費：

全民出擊　防堵健保詐騙

全民出擊　防堵健保詐騙

詐騙案件層出不窮，稍不謹慎就可能成為詐騙集團待宰的肥羊，提醒您務必切記，健保局絕對不會以電話或一般信函通知領取退費。

整理／楊雅庭
資料提供／健保局政風室

全民健保施行以來，由於人人幾乎都有健保，必須繳納保費，因而成為詐騙集團覬覦的目標，以「健保費退費」的名義詐財可說是時有所聞。
從過去曾發生的健保詐騙事件來看，歹徒大多冒稱是健保局或郵局人員，告知當天是辦理健保退費的最後一天，且經常利用星期假日（以加班為由），使民眾無法查證或疏於查證，導致做出錯誤判斷而受騙。
詐騙手法現形記
個案1 〉〉時間：93年8月
剛回國的戴小姐接到自稱健保局人員陳慧俐來電，告知其有筆健保費退費，並指出中央銀行匯票退費部分，請其前去辦理退費事宜，且提供分局客服中心的電話號碼「21912006」。
戴小姐先以104查詢「21912006」電話號碼，再依上述號碼撥打，打通後為語音轉接服務人員，接著便依對方服務人員指示，前往提款機辦理所謂「退費」事項，遭詐騙一萬多元的匯款。
時間：93年2月
個案2 〉〉時間：93年2月
一名中年婦人接獲詐騙集團電話，佯稱郵局人員表示有一筆健保退費未領，已退回郵局，且當天是最後一天，並告知郵件編號、健保局總機號碼（27065866）、承辦人電話號碼0921××××××及7702××××。
該 名婦人信以為真，心想有錢為何不要，先撥打了健保局總機號碼（該電話確實是健保局的總機電話），接通為語音信箱留言「中央健康保險局您好，請直撥分機號 碼……」，之後再打去7702××××，交談過程中歹徒知道她沒錢，就不予理會，但該名婦人不死心，告知歹徒：要親自去健保局領。婦人到了健保局後，健保 局人員出面說明，但她仍不相信是詐騙集團所為，堅持要健保局詳細查證其健保費繳納情形，且事後還指責健保局人員為何不將詐騙歹徒抓起來，害她白跑一趟。
健保退費的可能情況
一 般而言，健保退費的情況並不多，大略只有一種可能，就是民眾換工作的時候，也就是在換投保單位時，因為沒有辦理繳納健保費轉出或轉入，舊任職單位未辦理轉 出而持續扣健保費，新任職單位則已開始扣健保費，造成重複扣繳的情形；因此，當健保局電腦每月勾稽時，就會發現此重複扣繳健保費的異常現象，健保局承辦人 員便隨即辦理退費。
溢繳健保費的處理
民 眾如有溢繳健保費的情形，健保局所採取的處理方式為：充抵下個月的保險費。以正式公文，附上指定受款人之「禁止背書轉讓」退費支票辦理，並且會以雙掛號信 函將退費支票寄給民眾，如民眾未能親自簽收，郵局人員會張貼通知於住所門口，請民眾親自至郵局領取；如果在一定時間內仍未領回，該退費支票將會由郵局轉寄 回健保局，而健保局會重新確認地址後，再以雙掛號寄送一次。
正確求證與防範
詐騙集團所使用的手法層出不窮，為了避免造成財務損失，民眾應懂得如何正確求證，才不會受騙上當。
當接獲不明人士佯稱健保局或郵局人員，告知有一筆健保費退費未領，今天是最後一天，並留下聯絡電話時，民眾可依下列方法進行求證。
1. 詳細詢問來電者屬於哪個單位？完整姓名為何？
2. 不可依對方所留下的健保局或郵局電話查詢。
3. 自行先確認健保局或各分局的正確電話（可撥打104，也可利用健保免費服務專線0800-212-369詢問）。
4. 主動向健保局確認有無該單位及該人，務必要找到承辦人查詢。
5. 如詐騙是發生於假日，詐騙集團通常會以公務加班為由，此時不妨以104或電話簿查詢該單位電話，以便求證。
沒有白吃的午餐
詐 騙集團的犯罪模式，不外乎是利用民眾缺乏警覺心、貪小便宜的心理弱點，只要一通電話或一封信函，就有可能將民眾的畢生積蓄騙光光。然而，天下沒有白吃的午 餐，當您突然接獲電話或信函通知要退費時，務必先冷靜下來，千萬不要受對方的語氣或內容所煽動，請記得，多一分思考，就能少一分損失。
識破詐騙集團的小撇步
當 發現溢繳健保費的情況時，健保局絕對不會以電話或一般信函通知，要民眾親自到金融機構提款機前操作鍵盤以領取退費，所以，民眾若接到電話佯稱有健保退費 時，便可判斷是詐騙集團打來的；再者，民眾可先看看自己最近是否有換工作，如果沒換工作，就不會有重複扣繳健保費的問題。
此外，民眾還必須建立一個正確觀念，那就是提款機並無法經由自己操作，而領到不屬於自己帳戶的錢；換言之，提款機只有轉出功能，絕對沒有轉入的功能。